Política de Privacidad

Última actualización: 29 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de lo siguiente:

Responsable	FasterSales, operando bajo la marca comercial CRM Europa
Domicilio	Madrid, España
Correo electrónico	[email protected]
Sitio web	https://crmeuropa.eu
Actividad	Comercialización de soluciones CRM (Efficy Tribe) como agente comercial independiente

2. ¿Qué datos personales recogemos?

CRM Europa puede recoger datos personales del usuario a través de los siguientes medios:

• Formulario de contacto/demo: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, cargo.
• Comunicaciones directas: Datos que el usuario proporcione voluntariamente por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
• Navegación en el sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies, cuando el usuario haya dado su consentimiento).

3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

Finalidad	Base legal	Conservación
Gestionar solicitudes de demostración y consultas comerciales	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)	Hasta que se resuelva la solicitud y, en su caso, durante la relación comercial, más el plazo legal de prescripción
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de CRM Europa/Efficy	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)	Hasta la retirada del consentimiento
Análisis estadístico de la navegación en el sitio web	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) a través del banner de cookies	Según la duración de las cookies (ver Política de Cookies)
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	Los plazos previstos por la legislación aplicable

4. ¿A quién comunicamos los datos?

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a:

• Efficy SA (Bélgica): Como proveedor del software CRM Tribe, en calidad de corresponsable o encargado del tratamiento, para la gestión de las demostraciones y la prestación del servicio CRM solicitado. Los datos se mantienen dentro del Espacio Económico Europeo.
• Prestadores de servicios: Proveedores que colaboran con CRM Europa en la prestación de servicios (alojamiento web, email marketing, herramientas de análisis), siempre bajo contrato de encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Autoridades públicas: Cuando exista una obligación legal.

CRM Europa no vende, cede ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.

5. Transferencias internacionales de datos

CRM Europa procura que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que sea necesaria una transferencia fuera del EEE (por ejemplo, al utilizar herramientas de análisis web de proveedores estadounidenses), se garantizará la existencia de garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales, conforme al RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando (art. 15 RGPD).
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (art. 16 RGPD).
• Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos (art. 17 RGPD).
• Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias (art. 21 RGPD).
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley (art. 18 RGPD).
• Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (art. 20 RGPD).
• Retirada del consentimiento: El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a: [email protected], adjuntando una copia de su documento de identidad.

Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

7. Medidas de seguridad

CRM Europa aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al art. 32 del RGPD. Entre ellas: cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos, y revisión periódica de las medidas implementadas.

8. Menores de edad

Este sitio web y los servicios ofrecidos por CRM Europa están dirigidos a profesionales y empresas. No se recogen intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, se procederá a su eliminación inmediata.

9. Modificaciones de esta política

CRM Europa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Se recomi